Política de envío
En Super Centro Ofertón realizamos envíos a todo el territorio del Ecuador. A continuación detallamos las condiciones de nuestro servicio de envío.
1. Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional, a todas las provincias del Ecuador. Por el momento no realizamos envíos internacionales.
2. Empresa de transporte
Los envíos a domicilio son gestionados a través de Servientrega, empresa de mensajería y paquetería externa. La entrega final está sujeta a la operación y cobertura de dicha transportadora.
3. Retiro en punto físico
Como alternativa al envío a domicilio, puedes retirar tu pedido sin costo en nuestro punto físico:
- Dirección: Av. Machalilla, entre Alejo Lascano y González Suárez, Puerto López — código postal 130315.
Al seleccionar esta opción, te notificaremos cuando tu pedido esté listo para ser retirado.
4. Costos de envío
El costo del envío se calcula según el tamaño (dimensiones) y el peso del paquete, de acuerdo con la tarifa vigente de Servientrega. El valor del envío se te informará durante el proceso de compra
5. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles a nivel nacional, contados a partir del despacho del pedido. Estos plazos son referenciales y pueden variar por factores externos ajenos a Super Centro Ofertón, tales como condiciones climáticas, zonas de difícil acceso o demoras propias de la transportadora.
6. Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, te compartiremos el número de guía y la información de seguimiento proporcionada por Servientrega, para que puedas rastrear el estado de tu envío.
7. Responsabilidades y casos especiales
- Dirección incorrecta o incompleta: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Super Centro Ofertón no se hace responsable por retrasos, entregas fallidas o pérdidas ocasionadas por datos de dirección erróneos o incompletos proporcionados por el cliente.
- Paquete no recibido: En caso de que un pedido figure como entregado pero no haya sido recibido, el caso será gestionado directamente con Servientrega para su investigación y resolución.
- Daños durante el transporte: Cualquier daño ocurrido durante el envío será gestionado con Servientregaconforme a sus políticas de reclamo. Recomendamos revisar el paquete al momento de recibirlo y reportar cualquier novedad de inmediato.
Para consultas sobre tu envío, escríbenos a nantuimportsa@gmail.com